Un renseignement personnel peut, à lui seul ou avec d’autres informations, permettre de vous identifier.

Nous recueillons vos renseignements personnels lorsque vous :

• visitez nos sites Internet

• communiquez avec nous

De tels renseignements peuvent notamment être recueillis dans le cadre de l’utilisation de nos sites Internet et de transactions commerciales.

Nous ne recueillons que les renseignements personnels dont nous avons besoin afin de vous fournir nos produits et services.

Renseignements sur votre identité

Lesquels? 

• Nom 

• Prénom

• Numéro de téléphone

• Adresse courriel 

Pourquoi?

• Vous fournir des services adaptés 

• Vous aider à communiquer avec nous 

• Vous offrir des services et du soutien 

• S’assurer de votre satisfaction et effectuer des suivis dans ce sens

• Établir et maintenir de saines relations d’affaires ainsi que de saines relations avec nos clients

Renseignements d‘utilisation

Lesquels? 

• Adresse de connexion (IP) 

• Renseignements sur votre appareil 

• Date, heure et durée de vos visites sur nos sites Internet 

• Pages consultées 

• Préférences de navigation 

• Informations relatives aux produits et services proposés 

• Informations sur vos préférences 

Pourquoi? 

• Exploiter, maintenir, améliorer et offrir toutes les fonctionnalités de nos sites Internet 

• Comprendre et analyser vos tendances d’utilisation et vos préférences 

• Vous reconnaître sur nos sites Internet et identifier vos préférences

• Pour des fins d’études, d’analyses et d’activités de marketing

De manière générale…

Nous devons parfois utiliser vos renseignements personnels pour :  

• Respecter nos obligations légales 

• Prévenir les cybermenaces, la fraude et les erreurs 

• Répondre aux demandes, mandats et ordonnances des tribunaux et autres organismes

• Protéger vos droits et intérêts ainsi que les nôtres 

• Collaborer dans le cadre de poursuites judiciaires ou enquêtes

Si nous souhaitons utiliser vos renseignements personnels pour une raison incompatible avec celles décrites dans cette politique, nous obtiendrons votre consentement avant de le faire.

Dans certaines situations, nous avons recours à des technologies permettant de vous offrir du contenu personnalisé. Pour ce faire, nous avons besoin d’un geste positif de votre part.

Contenu personnalisé

Lorsque vous naviguez sur nos sites Internet ou applications 

Nous avons recours à des outils technologiques afin de nous permettre d’adapter nos sites Internet à vos intérêts et préférences. 

Certains de ces outils technologiques sont néanmoins activés par défaut pour assurer le fonctionnement de nos sites Internet et applications, faciliter votre navigation et traiter vos commandes. 

Rendez-vous dans la section « Cookies » de nos sites Internet.

Dans certaines circonstances, nous faisons appel à des fournisseurs de services pour nous aider à vous servir. Dans certains cas, ceux-ci sont situés à l’extérieur du Québec. Avant de leur communiquer vos renseignements personnels, nous prenons des mesures adéquates pour que ceux-ci s’engagent à respecter les obligations requises en matière de protection des renseignements personnels.

Nous avons recours aux services de fournisseurs dans les domaines suivants :

Services d’hébergement: Assurent le stockage et la gestion sécurisés de nos données et de nos serveurs.

Analyse de données: Analysent et améliorent nos services grâce aux renseignements d’utilisation.

Envoi du courrier électronique: Gèrent l’envoi de courriers électroniques 

Autres sociétés de notre groupe: Offrent de l’assistance pour des services partagés

• Nous pourrions communiquer vos renseignements personnels en cas de fraude réelle ou présumée

En cas de soupçon de fraude, nous pourrions communiquer vos renseignements personnels avec les autorités.

• Nous pourrions communiquer vos renseignements personnels dans certaines circonstances

Dans des cas exceptionnels, nous pourrions communiquer vos renseignements personnels sans votre consentement :

• si la loi nous oblige à le faire. Par exemple, si nous recevons une ordonnance d’un tribunal de communiquer vos renseignements personnels ou commerciaux.

• s’il est impossible d’obtenir votre consentement et que la loi nous permet de communiquer vos renseignements personnels.

• À des fins de transaction commerciale dans le cadre d’un processus de recouvrement d’une dette que vous avez envers nous.

Mesures 

Nous avons mis en place des mesures de protection physiques, administratives et techniques pour protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels que nous détenons, notamment pour prévenir les accès non autorisés.

Limitation des accès 

Seul le personnel autorisé et qualifié ayant besoin de consulter vos renseignements personnels dans l’exercice de ses fonctions y a accès. Ils sont tenus de respecter non seulement la loi mais également les exigences de Vitrerie Laberge en matière de protection des renseignements personnels. Ils doivent réaliser le traitement de ces renseignements aux seules fins mentionnées plus haut.

Avertissement 

Bien que nous prenions des mesures de sécurité afin de prévenir tout accès non autorisé à vos renseignements personnels, aucune mesure de sécurité n’est absolue ou entièrement garantie. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité des renseignements que vous nous avez fournis a été compromise), veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse indiquée dans la section « Comment nous contacter? ».

Nous ne conserverons vos renseignements personnels que pour le temps nécessaire pour satisfaire aux fins décrites dans cette politique, pour nous conformer à nos obligations légales, régler les différends et conclure des ententes avec nos clients ou partenaires. 

Vous pouvez en tout temps demander la rectification ou la suppression de renseignements inexacts ou périmés.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à l’adresse confidentialite@vitrerielaberge.com (voir la section « Comment nous contacter » pour d’autres options).

Accès, rectification et suppression

Vous pouvez accéder aux renseignements personnels vous concernant que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez aussi demander une rectification ou une mise à jour de ceux-ci si cela était nécessaire. Vous pouvez aussi demander la suppression d’un renseignement périmé ou non justifié, ou formuler par écrit des commentaires.

Retrait de votre consentement

 Vous pouvez retirer votre consentement à ce que Vitrerie Laberge utilise ou communique vos renseignements personnels. 

Vous devez être conscient que le retrait de votre consentement à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels ou de certains de ceux-ci pourrait entraîner, dans certains cas, l’impossibilité pour Vitrerie Laberge de vous fournir un ou plusieurs services.

Pour toutes questions relatives à la protection de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec le Responsable de la protection des renseignements personnels par courriel à confidentialite@vitrerielaberge.com ou à l’adresse suivante :

Responsable de la protection des renseignements personnels:

415, rue des Alleghanys
Québec (Québec)
G1C 4N4

Comme les préoccupations en matière de protection des renseignements personnels, les pratiques d’affaires et la loi évoluent constamment, nous pourrions devoir modifier cette politique. Si nous y apportons des changements importants, nous en ferons l’annonce en diffusant un avis de mise à jour sur notre site Internet.

Si notre Politique de confidentialité a changé, c’est la version à jour, telle qu’affichée en ligne, qui s’appliquera à vous.